SIKÇA SORULAN SORULAR (S.S.S)

KARGO

Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Tüm ürünlerimiz MNG KARGO tarafından gönderilmektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.

Tüm siparişlerde kargo ücretsiz mi?

Sametparlak.com.tr’den vereceğiniz tüm siparişlerde, 150 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

İade ve Değişim

İade ve Değişim Nasıl İşliyor?

30 gün içersinde iade etmek istediğiniz ürünü sipariş numarası ile birlikte destek bölümümüzde bulunan mail adresimize ( destek@sametparlak.com.tr )veya instagram ( @sametparlakshop ) adresimize yazmanız gerekmektedir. Bu işlemden sonra sizlere gerekli bilgi sağlanacaktır. Bizde talebinize bağlı olarak iade veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz.

Siparişimi size nasıl kargolayabilirim?

Öncelikle destek ekimizle sağladığınız görüşme sonrasında iade talebinizin detaylarını belirttikten sonra evinize en yanın MNG KARGO şubesine gidip Samet Parlak adına anlaşmalı gönderi yapacağınızı ve MNG KARGO kaynarca şubesine göndereceğinizi belirtin. Son olarak ürünün içine ufak bir kağıda sipariş numaranızı veya sipariş verdiğiniz isim ve soy isminizi yazınız.

İade ücreti var mı?

Hayır ürün değişimi veya iade talebinizde herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur.